Služba informatike Luke Rijeka uvela je integrirani HelpDesk sustav za podršku i komunikaciju s korisnicima
Cilj uvođenja Help desk sustava, te novog komunikacijskog portala je podizanje razine komunikacije i dostupnosti, kao i kvalitete usluga koje pružamo našim korisnicima na način da će se svi zahtjevi evidentirati na jednom mjestu, primjereno prioritizirati i riješiti u razumnom vremenu. Centralnom evidencijom također će se smanjiti vjerojatnost da neki od zahtjeva bude zaboravljen, a korisnici će u svakom trenutku moći vidjeti status izvršenja svog zahtjeva.